Verantwortungsvolles Spielen bei Rakebit

Spielen soll Spaß machen, niemals ein Problem werden. Wir bei Rakebit stellen dir deshalb Schutzwerkzeuge zur Verfügung, die du jederzeit selbst aktivieren kannst.

Unsere Verpflichtung zu dir

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Deshalb kombinieren wir aktive Verhaltensbeobachtung mit klaren Werkzeugen, die du selbst steuerst. Erkennt unser System auffällige Muster wie stark steigende Einsätze oder extrem lange Sitzungen, melden wir uns proaktiv bei dir.

Realitätschecks erinnern dich in einstellbaren Intervallen an deine Spieldauer und dein aktuelles Ergebnis. Du entscheidest dann bewusst, ob du weiterspielst oder eine Pause machst. Support, Limits und Hilfe erreichst du rund um die Uhr über unseren Live-Chat und [email protected].

Warnsignale erkennen

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand fällt von heute auf morgen in problematisches Spielen. Meist kündigen sich Veränderungen schleichend an. Prüfe ehrlich, ob eines dieser Zeichen auf dich zutrifft:

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
• Du versteckst deine Spielsitzungen vor Familie oder Freunden.
• Du spielst länger oder mit höheren Einsätzen als geplant.
• Du leihest dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du spielst, um Stress, Traurigkeit oder Ärger zu betäuben.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
• Du hast schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Deine Schutzwerkzeuge im Konto

Alle Limits aktivierst du in deinem Konto unter dem Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Änderungen greifen sofort, Lockerungen erst nach einer Wartezeit von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst. Aktivierung im Kontobereich Sicherheit.
• Verlustlimit: stoppt dein Spiel automatisch, sobald deine Verluste den festgelegten Betrag erreichen. Einstellung unter Verantwortungsvolles Spielen.
• Einsatzlimit: begrenzt deinen Höchsteinsatz pro Runde oder Wette. Einstellung direkt im Werkzeugbereich.
• Sitzungszeitlimit: meldet dich nach Ablauf der gewählten Dauer automatisch ab. Einstellung in den Kontooptionen.
• Realitätschecks: Pop-up-Erinnerungen alle 15, 30 oder 60 Minuten mit Übersicht über Gewinn und Verlust. Aktivierung jederzeit im Konto.
• Auszeit: pausiert dein Konto temporär, von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen. Aktivierung per Klick oder über den Support.
• Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum. Aktivierung über den Support oder dein Konto.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlussfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen und 6 Monaten sowie den dauerhaften Selbstausschluss. Nach der Aktivierung kannst du dich nicht mehr einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Werbekommunikation von uns erhalten.

Guthaben und offene Wetten

Dein vorhandenes Guthaben bleibt bei der Sperrung gesichert und wird dir auf Anfrage ausgezahlt. Offene Wetten und laufende Turnier-Teilnahmen werden regulär abgerechnet. Auszahlungen vor Ablauf der Sperrfrist bearbeiten wir prioritär. Eine vorzeitige Reaktivierung innerhalb der gewählten Frist ist ausgeschlossen, auch nicht über den Support.

Minderjährige schützen wir

Altersprüfung und Prävention

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir verifizieren das Alter jedes Spielers im Rahmen unserer KYC-Prozesse spätestens vor der ersten Auszahlung, in der Regel per Lichtbildausweis. Konten Minderjähriger werden umgehend geschlossen und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben behandelt.

• Halte deine Login-Daten von Kindern und Jugendlichen fern.
• Nutze Eltersoftware wie Net Nanny, Cyber Patrol oder Qustodio, um Glückssportalseiten zu blockieren.
• Lass dein Konto nicht im Browser offen, wenn du den PC mit Kindern teilst.
• Sensibilisiere Jugendliche früh über die Risiken von Glücksspiel.

Anonyme Hilfe in Österreich

Beratungsstellen bei Spielsucht

Wenn du merkst, dass du allein nicht mehr weiterkommst, ist professionelle Beratung der wichtigste Schritt. Diese Anlaufstellen in Österreich unterstützen dich kostenlos und anonym:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 89 45 515, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 57 000, www.api.or.at
• Spielerschutz Hotline Österreich: Telefon 0800 55 55 00, www.spielerschutz.at
• Beratungszentren für Glücksspielsucht: www.gluecksspiel-beratung.at

Geh mit offenen Augen auf die Beratung zu. Ein Gespräch verpflichtet dich zu nichts und bleibt vertraulich.

So erreichst du uns

Unser Responsible-Gaming-Team

Für Fragen zu Limits, Auszeiten oder dem Selbstausschluss erreichst du unseren Support rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Kennzeichne deine Anfrage mit dem Betreff Verantwortungsvolles Spielen, damit sie direkt an das zuständige Team weitergeleitet wird.

Wir reagieren in der Regel innerhalb weniger Minuten im Live-Chat und bearbeiten dringende Schutzanfragen wie Sperrungen sofort und unabhängig von offenen Auszahlungen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit greift?

Verschärfungen greifen sofort. Lockerungen greifen erst nach 24 Stunden, damit du keine spontane Entscheidung triffst.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Innerhalb der gewählten Frist ist keine Reaktivierung möglich, auch nicht über den Support. Nur ein dauerhafter Ausschluss kann nach Prüfung auf schriftlichen Antrag aufgehoben werden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei der Sperrung?

Dein Guthaben bleibt gesichert und wird auf deine Anfrage ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Bekomme ich während einer Auszeit noch Werbung von Rakebit?

Nein. Ab Aktivierung einer Auszeit oder eines Selbstausschlusses stellen wir sämtliche Werbe-E-Mails, SMS und Push-Nachrichten ein.